Aviso de Privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

En Elevate Marketing Co. ("Elevate", "nosotros") respetamos tu privacidad. Este aviso explica qué información recopilamos en este sitio y cuando hablas con Arlo — nuestro asistente de chat, disponible en Telegram y en el chat de este sitio — y qué hacemos con ella, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

¿Qué datos recopilamos?

• El contenido de tu conversación con Arlo (texto que escribes).
• Nombre y teléfono, únicamente si tú los compartes porque quieres que te contactemos.
• Tu identificador de usuario de Telegram (si nos escribes por ahí), o un identificador de sesión del navegador (si usas el chat del sitio) — técnico, no identifica quién eres por sí solo.

No pedimos ni almacenamos contraseñas, datos de pago, ni información sensible (salud, religión, etc.). No uses el chat para compartir ese tipo de datos.

¿Para qué los usamos?

• Responder tus preguntas sobre nuestros servicios.
• Contactarte de vuelta si pediste una cotización o diagnóstico gratuito — solo si nos dejaste tus datos para eso.
• Mejorar cómo Arlo responde (revisamos conversaciones internamente, nunca las vendemos ni las compartimos con fines de publicidad de terceros).

Cookies y píxeles de publicidad

Este sitio usa el Meta Pixel (Facebook/Instagram), una tecnología de rastreo que se activa al cargar cualquier página — hables o no con Arlo. Nos ayuda a medir qué tan bien funcionan nuestros anuncios y a mostrarte publicidad más relevante de Elevate en Facebook e Instagram. Meta puede recibir datos como tu actividad de navegación en este sitio, tipo de dispositivo/navegador, y una dirección IP aproximada — nunca tu nombre o teléfono a menos que tú nos los hayas dado por otro medio.

Este dato lo procesa Meta conforme a su propia política de privacidad. Puedes limitarlo o desactivarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta, o bloqueando cookies de terceros / usando un bloqueador de rastreo en tu navegador.

¿Dónde vive esta información?

Tu conversación y tus datos de contacto (si los diste) se guardan en nuestra infraestructura en la nube — Cloudflare (bot de Telegram) o Supabase (chat del sitio web), ambos con cifrado en tránsito y en reposo. Para generar las respuestas de Arlo, el texto de tu mensaje se procesa a través de proveedores de inteligencia artificial (Anthropic/Claude o Google/Gemini, según el canal) — únicamente para responderte, no para entrenar sus modelos con tus datos ni para ningún otro fin.

¿Con quién la compartimos?

Con nadie fuera de Elevate y los proveedores técnicos mencionados arriba (Cloudflare, Supabase, Anthropic, Google), necesarios para que el servicio funcione. No vendemos ni rentamos tus datos a terceros.

¿Cuánto tiempo la conservamos?

Mientras exista una relación comercial contigo o un motivo razonable para conservarla (por ejemplo, seguimiento a una cotización). Puedes pedir que borremos tus datos en cualquier momento — ver abajo.

Tus derechos (ARCO)

Puedes pedirnos Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos (que los borremos), u Oponerte a que los usemos para algún fin — escríbenos por cualquiera de los medios de abajo.

Contacto

Cambios a este aviso

Si actualizamos este aviso, cambiamos la fecha de arriba. Te recomendamos revisarlo de vez en cuando si usas Arlo seguido.